料金お支払いについて

おすすめパッケージメニュー

単品メニュー

スパのご利用について

男性でもスパ・エステの利用はできますか？

もちろん、男性のお客様でもスパ・エステご利用は可能です。

オイルを使ったマッサージが苦手なんですが

フットマッサージをオススメします。

妊婦でもマッサージは受けられますか？

お体の負担になりますので、安全のため妊娠されている方のマッサージはお勧めできません。

生理中でもトリートメントはできますか?

お客様がおいやでなければ、生理中のトリートメントは可能です。ただし、フラワーバスなど一部トリートメントは生理中のご利用は不可となっておりますので、ご注意ください。

トリートメント後、シャワーは使えますか？

各トリートメントルームにはシャワーが用意されており、施術後ご利用いただくことができます。ただし、フェイシャルなどはトリートメント後のシャワーはご利用いただけません。

ボディマッサージは裸で受けるのでしょうか？

オイルマッサージやボディトリートメントなどはお召し物を汚してしまいますので、スパが用意する紙パンツに履き替えてトリートメントを受けていただきます。クリームバスやフットマッサージなど、着衣のまま受けていただくトリートメントもございます

同伴者と同じ部屋でトリートメントを受けたいのですが

トリートメントルームはツインルームになりますので、同伴者の方と一緒にトリートメントを受けていただきます。もし、別々の部屋でのトリートメントをご希望の場合は、ご予約時にお申し出くださいませ。

１人でトリートメントを受けることはできますか

1名様でのご予約も可能ですが、混雑時などは予約が取れないことがございます。

送迎について

スパまでのアクセスはどうしたらいいのでしょうか

ホテルからスパまでの無料送迎サービスをご利用ください。ただし、送迎車は他のお客様も同乗する混載車となる場合がございます。無料送迎に関しては人数や送迎エリアなどによって条件がございます。こちらにの送迎サービスの項目をご覧くださいませ

送迎サービスで、途中お土産屋さんとかに寄ってもらえますか？

送迎サービスは、お客様をスパにお連れするためのもので、観光ツアーとは違います。途中の立ち寄りなどはできません。また、ガイドもつきませんし、ドライバーはインドネシア語と簡単な英語しかできませんのでご了承願います

ホテル以外の場所へのお迎え、お送りはできますか？

はい、ホテル以外でのお迎え（ピックアップ）も可能です。ご予約時にお申し付けください。ただし、スーパーマーケットやショッピングセンターなど人の出入りが多い場所でのピックアップはドライバーがお客様に会えない事がありますので、ご遠慮くださいませ。

１人でも無料送迎してもらえますか

申し訳ございませんが、お一人様の場合は送迎サービスは受けられません。

お子様について

子供でもトリートメントは可能ですか？

お子様が嫌がらなければ、大人と同じトリートメントを受けることができますが、念のため、ご予約依頼時にお子様の年齢をお知らせくださいませ。

同伴の子供は、どうしたらいいのでしょうか？

同伴のお子様は、ロビーかトリートメントルームでお待ちいただく事が出来ます。お申し込み時にお問い合わせください。

セラピストについて

セラピストは日本語が通じますか？

セラピストは現地インドネシア人ですので、日本語はあまり通じないとお考えください。ただし、「痛い」「寒い」といった、簡単な日本語なら理解できます。

セラピストの指名はできますか？

もちろん、可能です。ご予約時にお申し付けください。

持ち物について

どんなものを持っていけばいいのでしょうか？

必要な持ち物はございませんが、フェイシャルなどを受けられる場合、お化粧をすべて落としますので、ご自分の化粧道具を持参された方が良いと思います。また、トリートメントによってはコンタクトを外していただく事がございますので、コンタクトケースなどをお持ちいただくとよいかと思います。

トリートメント中、貴重品はどうしたらいいんでしょうか？

ご自身で管理ください。

支払い・予約について

料金の支払いは、いつしたらいいのでしょうか？

恐縮ですが、ご利用代金の前払いをお願いしております。お支払いは、銀行振り込みもしくはクレジットカードとなります。銀行振り込みの場合は振込手数料のご負担をお願いいたします。
お振込みが確認出来たらバウチャー（予約確認証）をメールにてお送りいたしますので、ご利用当日スパ受付にご提示ください。

チップはどうしたらいいのですか？

チップは必須ではございませんが、気持ちの良いマッサージを受けたら、お礼の意味を込めてトリートメント終了後チップを渡してあげてください。チップの相場は、トリートメント金額（総額）の５～１０％程度です。

予約してあったスパをキャンセル、あるいは日時の変更をしたいのですが

キャンセルや日時変更がございましたら、速やかにバリ島旅行.comにメールあるいは電話にてご連絡ください。ご利用日の３日前のお昼１２時以降、キャンセル料が発生する場合がございます。
キャンセル、予約変更に関しては、こちらもご覧ください>>ご予約・お支払いについて