当店からのメールが届かない場合

当店では、お問い合わせや予約依頼を頂いたら、数分後に　「お問い合わせありがとうございます」　あるいは　「ご予約依頼を受付ました」　という自動返信メールを発信しております。
その後、お問い合わせや予約依頼に関するご返事メール（回答メール）を48時間以内に返信しております。

この自動返信メールと、回答メールが届かない場合は、ご面倒でも以下の項目をご確認下さいませ。

自動返信メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、お客様の受信拒否設定により受信できない状態にあると思われます。

メールアドレス間違い→こちらのお問い合わせ画面より、正しいアドレスをお送りくださいませ。
受信拒否設定をしている→ページ下の「受信拒否設定について」をご覧いただき設定解除をお願いします

また、ご予約依頼が完全に完了していない場合も考えられます。ご予約依頼が完了していれば、予約番号（Booking No)が最終画面に表示されます。もし、その表示がなければ、ご予約依頼が完了しておりませんので、お手数でも再度予約をお願いいたします。

自動返信メールは届いたが、その後のメールが届かない

自動返信メールは日本国内より送信しておりますが、その後のメールはバリ島の現地オフィスより送信しております。受信拒否設定によっては、海外からのメールを受け取らない場合がございますので、ページ下の「受信拒否設定について」をご覧いただき、拒否設定解除をお願いいたします。

また、お問合せ内容、ご予約内容によってはご回答まで少々お時間がかかる場合がございます。そのような場合でも48時間以内には何らかの回答をさせていただいておりますので、48時間たっても回答が届かない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせ画面より回答が届かない旨、お知らせくださいませ。

受信拒否設定について

メールの受信設定によっては、当社からのメールが迷惑メールと誤判定され受信できない場合がございます。
以下手順に従い、当社からのメールアドレス(info@balitouryokou.com)が受信できるよう設定をお願いします

携帯メール（キャリアメール）をご利用の方

携帯メールは迷惑メール受信拒否設定により、海外からのメールがほとんど届きません。
弊社からのメールが届かない場合は、以下のリンク先サイトをご参考に、受信拒否設定を解除願います。

Docomo携帯をご利用の方

受信/拒否設定（Docomoサイト）

SoftBank携帯をご利用の方

受信許可・拒否設定（SoftBankサイト）

au携帯(ez-Web)をご利用の方

受信リスト設定（ａｕサイト）

フリーメールをご利用の方

フリーメールとは「Yahooメール」や「Gメール」「Hotメール」と言った、無料で使えるメールアドレスです。

このフリーメールには、強力な迷惑メールフィルターが付いているので、バリ島旅行.comからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入れられてしまったり、削除されてしまう事がよくあります。

下記リンク先には、代表的なフリーメールの設定方法が図解入りで説明されているので、それに沿って、バリ島旅行.comからのメールが届くように設定をお願いします。

フリーメールに届いたメールを受信フォルダに振り分ける方法

パソコンのメールソフトをご利用の方

「Windowsメール」「Outlook」「Becky!」などのメールソフトを使いパソコンでメールをやり取りしているお客様、メールソフトの設定によってはバリ島旅行.comからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入れられたり、削除される事がございます。

このフリーメールには、強力な迷惑メールフィルターが付いているので、バリ島旅行.comからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入れられてしまったり、削除されてしまう事がよくあります。

下記リンク先には、代表的なメールソフトの設定方法が図解入りで解説されておりますので、そちらを参考に、バリ島旅行.comからのメールが受け取られるように設定をお願いします。

パソコンに届いたメールを受信フォルダに振り分ける方法

メール以外のご連絡方法

当店では、メール以外にもLINEやi-Massegeでのやりとりも対応しております。
メールでの送受信がうまくいかない場合は、こちらの方法もご検討くださいませ。

LINEでのご連絡

以下のLINEボタンをクリックして、お友達追加をお願いいたします。

i-Messageでの連絡

i-Message番号：+62-81-3933-2361

電話でのご連絡

• 担当：藤原（ふじはら）・日本語でどうぞ
• (日本から)：050-6869-7876
• (バリ島内から)：0812-3933-2361